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一、客戶痛點(diǎn)

（一）游客通行效率低下

1. 旅游旺季時(shí)，游客流量劇增，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單人行通道設(shè)施無(wú)法快速有效地疏導(dǎo)人群，導(dǎo)致游客在入口處長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，極大地影響了游客的游覽體驗(yàn)，容易引發(fā)游客的不滿和抱怨情緒，對(duì)旅游文化園的口碑造成負(fù)面影響。

2. 缺乏智能分流機(jī)制，游客在通道閘處可能會(huì)出現(xiàn)擁擠、爭(zhēng)搶通行的情況，不僅降低了通行速度，還存在一定的安全隱患，如踩踏事故等。

（二）身份驗(yàn)證不便

1. 對(duì)于購(gòu)買不同類型門票（如成人票、兒童票、老年票、優(yōu)惠票等）的游客，難以在通道閘處快速準(zhǔn)確地進(jìn)行身份驗(yàn)證和票種區(qū)分，可能需要人工反復(fù)核對(duì)，耗費(fèi)大量時(shí)間和人力成本，且容易出現(xiàn)人為差錯(cuò)，導(dǎo)致票務(wù)管理混亂。

2. 對(duì)于持有年卡、貴賓卡等特殊身份憑證的游客，現(xiàn)有的通道閘設(shè)備可能無(wú)法便捷地讀取和識(shí)別相關(guān)信息，影響其快速通行權(quán)益，降低了這部分忠實(shí)游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

（三）安全管理漏洞

1. 普通通道閘難以對(duì)游客攜帶的危險(xiǎn)物品（如易燃易爆物品、管制刀具等）進(jìn)行有效檢測(cè)和預(yù)警，一旦這些危險(xiǎn)物品被帶入園區(qū)，可能會(huì)對(duì)園區(qū)內(nèi)游客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，增加園區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2. 無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控通道閘的通行情況和人員信息，在發(fā)生突發(fā)事件（如游客突發(fā)疾病、不法分子闖入等）時(shí)，不能及時(shí)獲取準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)信息，不利于安保人員迅速做出響應(yīng)和采取有效的應(yīng)對(duì)措施，延遲了應(yīng)急處理的時(shí)間，可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。

   
   

二、客戶需求

（一）高效快速通行

1. 期望人行通道閘具備高流量通行能力，在旅游旺季高峰時(shí)段能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別游客身份并放行，確保每分鐘至少能通過(guò) [X] 名游客，減少游客排隊(duì)等待時(shí)間，提升游客入園的整體效率。

2. 希望通道閘能夠根據(jù)游客流量情況自動(dòng)調(diào)整通行模式，如在游客較少時(shí)采用單人快速通行模式，在游客密集時(shí)切換為多人連續(xù)通行模式，同時(shí)保持穩(wěn)定流暢的運(yùn)行狀態(tài)，避免出現(xiàn)卡頓或故障影響通行。

（二）精準(zhǔn)身份識(shí)別

1. 要求通道閘能夠兼容多種門票驗(yàn)證方式，包括紙質(zhì)門票二維碼掃描、電子門票手機(jī)掃碼、身份證讀取驗(yàn)證以及各類會(huì)員卡、年卡等感應(yīng)識(shí)別，并且能夠快速準(zhǔn)確地判斷票種和游客身份信息，確保驗(yàn)證準(zhǔn)確率達(dá)到 99% 以上，實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理的智能化和自動(dòng)化。

2. 對(duì)于特殊身份游客（如殘疾游客、貴賓游客等），通道閘應(yīng)能提供個(gè)性化的通行服務(wù)，如設(shè)置專門的無(wú)障礙通道閘或貴賓快速通道閘，并通過(guò)特殊標(biāo)識(shí)或語(yǔ)音提示等方式給予引導(dǎo)和幫助，彰顯園區(qū)的人文關(guān)懷。

（三）完善安全保障

1. 急需通道閘具備安檢功能，能夠?qū)τ慰蛿y帶的包裹、行李進(jìn)行快速安檢掃描，有效檢測(cè)出危險(xiǎn)物品，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)通知安保人員進(jìn)行處理，保障園區(qū)內(nèi)的安全環(huán)境。

2. 希望建立一套完善的通道閘監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)記錄和存儲(chǔ)游客的通行數(shù)據(jù)（如通行時(shí)間、身份信息、面部圖像等），以便在需要時(shí)進(jìn)行查詢和追溯，同時(shí)能夠與園區(qū)的安保監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)，一旦發(fā)生異常情況，能夠迅速將相關(guān)信息傳遞給安保人員，便于其及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)園區(qū)秩序。

   
   

三、解決方案

（一）智能人行通道閘選型與部署

1. 選用具有高通行速度和穩(wěn)定性的智能擺閘或翼閘設(shè)備，其通道寬度可根據(jù)園區(qū)實(shí)際需求設(shè)定在 [具體寬度范圍]，以適應(yīng)不同游客群體（包括攜帶行李的游客）的通行需求。設(shè)備具備快速開閘響應(yīng)功能，開閘時(shí)間可控制在 [具體時(shí)間] 以內(nèi)，確保游客能夠快速通過(guò)。

2. 在旅游文化園的各個(gè)出入口合理布局通道閘數(shù)量，根據(jù)歷史游客流量數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)分析結(jié)果，在主入口等流量較大區(qū)域設(shè)置多通道閘陣列（如 [X] 個(gè)通道閘），并采用智能分流引導(dǎo)系統(tǒng)，通過(guò)顯示屏和語(yǔ)音提示引導(dǎo)游客有序排隊(duì)進(jìn)入不同通道閘，避免人員擁堵。同時(shí)，設(shè)置專門的無(wú)障礙通道閘和貴賓通道閘，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施（如輪椅斜坡、貴賓休息區(qū)等），滿足特殊游客群體的需求。

（二）多元身份識(shí)別系統(tǒng)集成

 安裝先進(jìn)的多合一身份識(shí)別終端，集成二維碼掃描模塊、身份證閱讀器、IC 卡讀卡器等多種識(shí)別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類門票和身份憑證的兼容讀取。開發(fā)專門的票務(wù)管理軟件系統(tǒng)，與通道閘身份識(shí)別終端無(wú)縫對(duì)接，游客在通道閘處掃描門票或身份憑證后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)驗(yàn)證票種和身份信息，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果控制通道閘的開啟與關(guān)閉，同時(shí)將通行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至園區(qū)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。